El hospital Marta Schwarz implementó cambios en la gestión de turnos para optimizar la atención

Desde el 10 de enero el Hospital SAMIC Marta Schwarz cuenta con un nuevo equipo al frente de la Institución, se trata del Dr. Mauricio Reartes y el director Asistencial Gustavo Rosas, ambos asumieron un desafío que implica varias metas, las más importantes son la optimización de los servicios que se brindan en el nosocomio y las mejoras en la infraestructura. En tal solo 8 meses han adquirido tecnología, llevado adelante reformas integrales en varios sectores, han reparado y adquirido equipamiento. Además, lograron reducir el tiempo de espera por una consulta debido a la extensión del horario de atención, logrando atender hasta 500 pacientes por día.

Entre los cambios más importantes y significativos se encuentra la atención médica en consultorio externo, anteriormente solo se brindaban turnos desde el dia 20 de cada mes, ahora se puede solicitar turnos todos los días en cualquier momento del mes y la espera por atención preventiva se redujo considerablemente. “Los pacientes quirúrgicos y de especialidades ya no esperan un mes por atención dependiendo de la demanda obtienen turnos en el transcurso de una semana. Los pacientes clínicos tienen turnos a demandas diarias, esto se debe a que la atención es de 7 a 19 horas y los pacientes solo deben llegar 20 minutos antes del horario del turno para confirmar presencia” explicó el Dr. Gustavo Rosas

Han aplicado cambios para una mejor atención a los pacientes. “Antes venían a solicitar turnos y hacían filas a las 4 de la mañana, o venían a las 7 de la mañana porque el doctor viene a esa hora y se quedaban toda la mañana, no queremos eso, buscamos la comodidad del paciente y eliminar el ausentismo en las consultas, para eso implementamos un sistema de mensajes para recordar al paciente que tiene un turno agendado y si no podrá asistir tiene la oportunidad de cancelarlo con tiempo y podemos darlo a otro paciente” Remarcó Rosas.

Si bien la atención ha mejorado de forma exponencial, aún queda un sector por resolver, se trata del servicio que presta el laboratorio, actualmente se ven desbordados por el aumento en la cantidad de pacientes con obra social que buscan atención médica en el sistema público para evitar pagar dinero extra. “es un problema a resolver, actualmente estamos saturados, porque atendemos nuestras urgencias que son los pacientes de PAMI, los pacientes oncológicos y las embarazadas, además del paciente interno. A esto se le suma el paciente de control con obra social. El equipamiento y el recurso humano nos limita en ese ámbito” explico Mauricio Reartes.

En lo que respecta a la infraestructura, han remodelado el sector de espera de los consultorios externos, trabajan en la refacción de los consultorios de PAMI, harán una remodelación integral del sector de ginecología. Adquirieron 20 computadoras, digitalizaron las historias clínicas y ahora están dentro de la Red de Información de Salud de Misiones (RISMi) y trabajan en la digitalización de las historias clínicas de terapia intensiva. Adquirieron equipamiento de oftalmología entre otros.

“Todas las inversiones en infraestructura y equipamientos se llevan adelante con recursos propios. La cantidad de pacientes con obra social aumentó un 200% y hemos mejorado el sistema de recupero que nos posibilita invertir y mejorar” remarcó Mauricio Reartes.

Desde el hospital priorizan al paciente y el nuevo equipo directivo implemento cambios para demostrarlo. Cuentan por primera vez con dos residentes en clínica medica y sumaron al quipo un especialista en terapia intensiva.